Mu Portal 서비스 개인정보 처리방침

AMO Labs는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체(고객)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.
  1. 총칙
    1. “모스트업 멤버 ” 서비스를 운영하는 AMO Labs PTE LTD (이하 “당사”라 함)의 “모스트업 멤버 회원”(이하 "회원"이라 함)은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 의거하여 “모스트업 멤버 개인(위치)정보처리방침(이하 “처리방침”이라 함)”을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
    2. “당사”는 “처리방침”을 통해 “회원”의 어떤 개인정보 항목을, 어떤 목적으로 수집되고 있으며, 어떻게 보호조치가 되고 있는지에 대해 알려 드리며, 이는 관련 법령 및 지침, “당사” 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 만약 변경사항이 발생할 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지함을 알려 드립니다.
  2. 개인정보 처리 목적 및 항목
    1. "당사"에서는 회원 여러분에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
      필수항목
      - 처리목적: 멤버십 서비스 제공, 본인 확인 및 가입 의사 확인, 만 14세 미만 회원의 경우 회원가입 불가 처리를 위한 본인 확인, 회원에 대한 고지 사항 전달, 모스트업 멤버 서비스 홈페이지 로그인 등 MU.Point 제휴사 구매내역에 따른 포인트 적립·사용, 교환(기부금)·정산, 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지 - 수집항목: 이름, 고객번호, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호, CI, 비밀번호, Email, 구매 몇 결제정보
      선택항목
      - 이용목적: 포인트 서비스 제공, 제휴사 가입 신청 및 승인, 고지사항 안내, 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 관련 정보안내 및 제반 마케팅 활동, 당사 및 제휴사 상품/서비스 안내 및 권유, 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사 - 수집항목: 필수 수집·이용에 동의한 정보, MU.Point 제휴사를 통해 수집되는 구매내역 중 선택적 수집.이용목적에 필요한 최소한의 정보 (서비스, 수량,구매금액), 기념일,스마트폰 연락처 정보 (제3자의 이름, 전화번호)
      선택항목 (위치정보)
      - 회사는 위치서비스 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하며, 서비스 이행 및 고객불만 응대를 위해 서비스 목적 달성시까지 보유합니다.
      선택항목 (고객센터 상담톡 또는 1:1 문의시)
      - 이용목적: 고객 안내 및 상담 처리 - 수집항목: 이름, 핸드폰번호, 이메일주소 - 보유기간: 모스트업 멤버 개인정보처리방침 제 4조 개인정보 보유 및 이용기간에 따름
    2. 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위는 다음과 같습니다.
      • A. 서비스 이용기록(이용시간/이용매장/포인트/상품 또는 서비스 구매내역) 및 구매 및 결제기록
      • B. 접속 IP정보, 쿠키(Cookie)
      • C. 위치기반서비스제공을위한 사용시각 및 장소
      • D. 단말기기정보(모델명/단말식별번호/OS버전/MAC주소), 단말접속일시, PUSH토큰 등
      • E. 이벤트 참여시 필요한 정보
      • F. 고객상담 서비스 이용시 필요한 정보
  3. 개인정보 수집 방법
    1. 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일앱, 서면양식을 통한 회원가입
    2. 전화, 팩스, 상담게시판을 통한 이용자 자발적 정보제공
    3. 당사 및 제휴사로부터의 제공
    4. 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
    5. '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
  4. 개인정보의 보유 및 이용기간
    1. “당사”는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 또는 고객의 탈퇴요청이 있기 전까지 개인정보를 보유합니다. 또한 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유 합니다.
      전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
      상법
      - 계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류: 10년
      통신비밀보호법
      - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
      기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 경우 : 동의 받은 기간
    2. "당사"는 위치정보법 제 16조 제 2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 기록시점으로부터 12개월간 보존합니다.
  5. 개인정보의 제 3자 제공
    1. “당사”는 “회원”의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 활용 목적, 수집하는 개인정보 항목’에서 고지한 범위 내에서 활용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 회원이 사전에 동의하거나 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우에는 예외적으로 제공하게 됩니다.
    2. 당사는 이용자의 사전 동의 받은 목적 외 용도로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
    3. 당사는 모스트업 멤버와 관련한 제휴 계약 등을 신규로 체결하거나 상기 기재된 개인정보 제공업체와의 기존 계약을 해지할 수 있으며 그 경우 개인정보 제공업체에 변경이 생길 수 있습니다. 이에 대한 변경사항은 당사 온라인 사이트를 통해 고지 하거나 별도의 고객동의를 받을 예정입니다. 개인정보 제공업체의 주된 사업 및 연락처 등 자세한 내용은 당사 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.
    4. 당사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 개인위치정보주체에게 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
    5. 당사는 제 4항에도 불구하고 회원의 동의를 받아 최대 30일의 범위에서 일정 횟수 또는 기간마다 제3자에 대한 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.
  6. 개인정보의 선택적인 제 3자 제공에 관한 사항
    제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
    모스트업 멤버 제휴사 중,
    모스트업 얼라이언스 제휴사
    모스트업 멤버 회원에 대한 이벤트 제공 및 클럽가입 및 상태에 대한 서비스제공, 각종 신상품 또는 서비스 홍보및 판매권유 소개, 판촉행사 안내, 통신판매, 여행업무, 이용권유등 마케팅 활동 시장조사 및 상품개발 연구 휴대폰번호, Email 회원탈퇴시 또는 정보제공 철회 時
    ▶ 예외사항
    A. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우. B. 개인정보 보호법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. C. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우. D. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우. E. 영업의 양수 등: 영업의 양수, 합병, 상속 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, "당사"는 개인정보 보호법 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
  7. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관
    1. “당사”는 관련 법령에 의거하여 휴면 회원의 개인정보를 휴면테이블로 별도 분류하여 보관합니다.
      1. 시행일자 : 2023년 9월 26일 (통합멤버십 오픈일자로 변경)
      2. 관련 법령 : 개인정보 보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)
      3. 휴면 회원 : 모스트업 멤버 서비스를 1년 이상 이용하지 않은 회원, 단, 회원 가입시 개인정보 유효기간을 ‘회원 탈퇴시’까지 할 것을 명시적으로 선택하여 요청한 경우에는 해당 회원에 대한 개인정보 유효기간은 '회원 탈퇴시'까지로 합니다.
    2. 다음 조건을 모두 만족하는 경우에 휴면 회원으로 전환됩니다.
      1. 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
      2. 서비스 홈페이지(PC/모바일웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
      3. 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
    3. “당사”는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다. 해당 통지 수단에 대한 정보가 부재 또는 오류인 경우에는 홈페이지 공지사항 게시로 대신합니다.
    4. 휴면 상태 이전에 발급되었던 쿠폰은 해당 유효기간 만료 시 자동 소멸되며, 기간이 만료된 쿠폰은 재발행되지 아니합니다.
    5. 휴면 상태 이전에 적립된 포인트는 해당 유효기간 만료 시 자동 소멸되며, 기간이 만료된 포인트는 재적립되지 아니합니다.
    6. 휴면 회원이 포인트 거래, 서비스 홈페이지 로그인, 고객센터 상담 등 모스트업 멤버 서비스를 재이용하는 경우 휴면계정은 일반 회원 계정으로 복구됩니다.
    7. 유효기간 경과 이후 개인정보 조치주기 : 월 1회 일괄처리
  8. 개인정보 파기 절차
    1. “당사”는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
    2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    3. 파기시점
      • - 회원가입정보의 경우: 회원 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
      • - 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 해당 설문조사, 이벤트 등 목적 달성시
    4. 회사는 위치정보법 제 24조 제 4항의 규정에 의하여 회원이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료에 한합니다)를 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 다만, 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 법령에 따라 보존합니다.
  9. 개인정보의 자동 수집 장치(쿠키)의 설치, 운영 및 그 거부 방법
    1. “당사”는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 “회원”의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(Cookie)”를 사용합니다.
    2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 “회원”이 이용하는 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 “회원”이 이용하는 단말기(PC/스마트폰/태플릿 PC 등)의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 “회원”이 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 “회원”이 이용하는 단말기의 하드디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 “회원”의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
    3. “당사”의 쿠키 사용 목적은 “회원”이 “모스트업 멤버” 홈페이지에 접속을 하면 “회원”이 방문한 “모스트업 멤버”의 각 서비스나 접속 빈도, 방문 시간 및 횟수 등을 분석하고 “회원”의 이용 행태, 이벤트 참여 정보 등을 파악하여 “회원”을 위한 마케팅이나 개인화 서비스의 제공 등을 위하여 사용합니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
    4. "회원”은 언제든지 쿠키의 설치를 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 이에 따라 “회원”은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 “모스트업 멤버” 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
      • 가. Internet Explorer의 경우
        1. 웹브라우저 상단의 [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 클릭
        2. [개인정보] 탭을 클릭
        3. [개인정보 처리 수준]을 설정
      • 나. 크롬의 경우
        1. 웹 브라우저 우측의 [설정] 메뉴에서 화면 화단의 [고급 설정 표시]
        2. [개인정보]의 [콘텐츠 설정] 버튼에서 [쿠키] 항목으로 설정
    5. 제3사 쿠키(cookie)에 관한 사항
      • - "당사"의 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키가 사용되는 경우도 있음을 알려드립니다. 이 경우 해당 쿠키는 시스템 관리와 광고주에게 제공할 통계 집계 등을 위하여 이용자들의 IP주소를 모으기도 합니다. 해당 쿠키가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
      • - 회원님이 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원님은 웹 브라우저에서 옵션을 설정 함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인에 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
  10. 회원의 권리, 의무 및 행사방법
    "당사"는 원칙적으로 법적 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인(위치)정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 이상의 “회원”은 “당사”에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. “회원”은 언제든지 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 정보삭제를 요청할 수도 있습니다.
    2. “회원” 의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 통합멤버십앱 또는 통합멤버십PC 홈페이지의 개인정보변경, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 회원 탈퇴를 선택하여 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    3. “회원”이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    4. “회사”는 “회원”의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제5조 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
    5. “당사”의 멤버십앱 이용 고객이 모바일 기기 상에서 앱을 삭제하더라도, “당사” 에 개인정보가 남아있는 경우 회원탈퇴 등의 별도 요청이 필요합니다.
  11. 보호의무자의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항
    회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제 26조 2항에 해당하는 자(이하 "보호의무자")가 8세 이항의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
    1. 8세 이하의 아동
    2. 피성년 후견인
    3. 장애인복지법 제 2조 제 2항 제 2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제 2조 제 2호에 따른 중증장애인에 해당하는사람(장애인복지법 제 32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
    8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치기반서비스 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
  12. 개인정보의 공개 및 관리
    1. "당사"의 웹사이트 내에 회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 회원개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 회원 개인의 책임이며 "당사"는 "당사"의 고의·과실에 의한 것이 아닌 한 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
    2. 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시기 바라며, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.
  13. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
    1. “당사”는 “회원”의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 다음의 각 호와 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
      1. “회원”의 개인정보는 아이디와 비밀번호에 의해 관리되고 있으며, 비밀번호를 포함하는 파일 및 전송 데이터 등의 중요한 데이터는 암호화 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. “당사”는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
      2. “회원”의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입차단시스템을 통하여 보호되며, 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.
      3. “당사”는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    2. “당사”는 “회원”의 개인정보를 처리함에 있어 다음의 각 호와 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
      1. “회원”의 개인정보에 대한 접근 권한은 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
      2. “당사”의 임직원이 업무를 함에 있어 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내 규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
      3. “당사”의 임직원이 “회원”의 개인정보를 처리하기 이전에 ‘개인정보보안서약서’를 통하여 “회원”의 개인정보에 대한 정보 유출을 사전에 방지하고 사내 규정에 대한 이행사항 및 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
      4. “당사” 임직원의 개인정보보호 실천을 위한 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
    3. “당사”는 상기의 기술적, 관리적 대책에도 불구하고 “회원” 개인의 실수나 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손에 대해서는 “당사”가 책임을 지지 않습니다.
    1. 게시물
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    2. 링크사이트
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    3. 의견 수렴 및 불만 처리

      “당사”는 “회원”의 의견을 소중하게 생각하며, “회원”과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.

    4. 개인정보보호 및 위치정보관리 책임자
      당사는 개인(위치)정보를 보호하고 이와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다. [ 개인정보보호 및 위치정보관리 책임자 ] 1. 성명 : 심상규 2. 직책 : 대표 3. 연락처 : support@amolabs.io
    5. 고지의 의무
      • 본 “처리방침”을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 “당사”가 운영하는 모스트업 멤버 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 “회원”들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 “처리방침”의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지를 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
      • 본 “처리방침”이 관련 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우 변경되는 “처리방침”을 시행하기 전에 모스트업 멤버 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.
      • 개인(위치)정보보호정책 변경일자
        - 시행일자 : 2023년 9월 26일