D2E 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 AMO Labs PTE..LTD(이하 "회사")이 운영하는 "모스트업 멤버" 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• ① "Mu.Point 회원"(이하 "회원")이란 홈페이지(PC/모바일웹), 모바일앱을 통해 본 약관 제5조에 정해진 가입 절차에 따라 회원가입 절차를 진행하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 자를 말합니다.
• ② "모스트업 멤버 서비스"(이하 "Mu.Point 서비스" 또는 "서비스"라 함)란 당사와 제휴사가 회원에게 제공하는 포인트 적립, 교환, 사용, 할인, 이벤트 참여 등의 고객 서비스 프로그램으로서, 그 주요 내용은 본 약관 제3조에서 명시된 바와 같습니다.
• ③ "Mu.Point"(이하 "포인트")란 당사와 제휴사에서 상품이나 서비스 구매 시 적립, 사용이 가능하도록 당사가 본 약관에 따라 제공하는 포인트와 회원이 제휴사와 교환 또는 충전한 포인트를 말합니다.
• ④ "Mu.Point 가용포인트" 또는 "Mu.Point 잔여포인트"(이하 "가용포인트" 또는 "잔여포인트"라 함)란 회원이 적법하게 부여 받은 포인트 중 이미 사용한 포인트를 제외한 나머지 포인트의 합계로서, 당사가 정한 기준에 따라 사용할 수 있는 포인트를 말합니다.
• ⑤ "환급기준금액"이란 회원이 신용카드 충전, 계좌결제 충전 및 상품권 전환, 잔돈 적립, Mu.Point 모바일 상품권 전환(선물하기 기능을 통해 이전된 경우 포함)된 충전포인트를 최종적으로 취득한 때의 잔액을 말합니다.
• ⑥ "Mu.Point 제휴사"(이하 "제휴사")란 당사와 모스트업 멤버 서비스 운영과 관련하여 제휴 계약을 맺고 Mu.Point 서비스를 공동 제공하기로 합의 한 회사로서 해당 회사의 영업점포 (이하 "제휴영업점") 및 인터넷 사이트(온라인쇼핑몰 포함, 이하 "제휴사 홈페이지")를 포함합니다. 추후 제휴사는 당사 및 제휴사의 사정에 따라 추가 또는 서비스 계약 해지 될 수 있으며 모스트업 멤버 홈페이지(portal.mostup.io)를 통해 고지 합니다.
• ⑦ "모스트업 멤버 홈페이지"이라 함은 회원이 온라인 및 모바일을 통해 Mu.Point 서비스를 이용할 수 있는 당사 인터넷 사이트(portal.mostup.io) 말합니다.
• ⑧ "Mu Point 모바일앱"이라 함은 회원이 모바일앱을 설치하여 Mu.Point 서비스를 이용할 수 있는 모바일 프로그램을 말합니다.

제3조 (모스트업 멤버 서비스 개요)

• ① 당사가 회원에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.
•      1) 포인트 적립 서비스
•      - 회원은 당사와 제휴사에서 상품이나 서비스 구입 시나 이벤트 등에 의해 포인트를 적립 받을 수 있습니다. 단, 당사와 제휴사의 사정에 따라 일부 브랜드 및 상품은 제외 될 수 있습니다.
•      2) 포인트 충전 서비스
•      - 회원은 당사가 지정한 방법으로 포인트를 충전하여 당사 및 각 제휴사에서 사용하실 수 있습니다.
•      3) 포인트 사용 서비스
•      - 회원은 적립된 포인트를 사용하여 당사와 제휴사에서 지정한 상품이나 서비스를 구입할 수 있습니다. 단, 회원이 포인트를 사용 하기 위해서는 반드시 "Mu.Point "를 소지하여야 합니다. 단, 온라인 상품이나 서비스의 경우 뮤포인트 포탈 가입을 통해 포인트 사용이 가능합니다.
•      4) 할인 서비스
•      - 회원은 당사와 제휴사에서 상품이나 서비스 구입 시에 당사와 제휴사의 방침에 따라 상품 구매액의 일부를 할인 받으실 수 있습니다.
•      5) 포인트샵 서비스
•      - 회원은 Mu.Point 앱을 통하여 제휴사 쇼핑몰로 이동하고, 포인트로 상품을 구매하실 수 있습니다. 단, 상품의 주문, 배송, 환불에 대한 의무와 책임은 해당 제휴사 쇼핑몰에게 있습니다.
•      6) 인터넷상 서비스
•      - 당사는 모스트업 멤버 홈페이지 및 Mu.Point 모바일앱을 통해 포인트 조회 및 이용 서비스 및 각종 정보 제공 서비스를 제공합니다.
•      7) 기타 서비스
•      - 당사와 제휴사는 상기 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 회원에게 제공할 수 있으며 자세한 모스트업 멤버 서비스 내용은 당사가 운영하는 모스트업 멤버 홈페이지(portal.mostup.io)를 참조하시기 바랍니다.

제4조 (약관의 효력 및 개정)

• ① 본 약관의 내용은 모스트업 멤버 서비스 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 모스트업 멤버 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
• ② 본 약관은 모스트업 멤버 서비스에 가입된 회원을 포함하여 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
• ③ 본 약관은 수시로 개정 가능하며 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
•      - e-mail 통보
•      - 모스트업 멤버 서비스 홈페이지 (portal.mostup.io) 고지
•      - 모바일 앱 푸쉬
•      - 서면 통보 또는 전단고지
•      - 제휴사 서비스 페이지 게시
•      - 기타 회원 가입 시, 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 전화 안내 등의 방법
• ④ 당사가 영업양도 등의 방법으로 본 약관에 따른 계약관계를 이전하고자 하는 경우, 그 사실을 회원에게 개별적으로 통지하고 회원이 이에 대하여 30일간 이의를 제기하지 않고 계속해서 모스트업 멤버 서비스를 이용하는 경우에는 이에 대하여 동의한 것으로 봅니다.
• ⑤ 당사가 e-mail 또는 SMS를 통하여 본 약관이 개정된 사실 및 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 정보 기준으로 통보하며, 이 경우 당사가 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
• ⑥ 본 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
• ⑦ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며 개정 된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 당사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• ⑧ 본 규정의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제5조 (회원가입)

• ① 회원가입은 모스트업 멤버 홈페이지, Mu.Point 모바일앱 를 통해 가능합니다. 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사에서 정한 서비스 모스트업 멤버 홈페이지나 Mu.Point 모바일앱 회원 가입 신청서(서면 신청서 포함)에 정해진 사항을 기입 및 서명을 한 후 본 약관과 ‘개인정보처리방침(‘개인정보 수집 제공 및 활용 동의’ 등)'에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 회원가입 과정중 본인인증은 필수며, 본인인증이 완료되었을때 모스트업 멤버 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만의 경우 가입이 제한되며, 외국인인 경우 본인인증이 가능한 경우만 가입이 가능합니다.
• ② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우 당사와 제휴사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 고객에게 회원 자격을 부여 할 수 있으며 회원 자격이 부여된 고객은 당사로부터 가입 완료 공지를 받은 시점부터 회원으로서의 지위를 취득하고 모스트업 멤버 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
• ③ 회원의 관리 소홀로 타인이 회원 본인 명의의 인증 절차를 수행하거나, 회원이 타인의 명의를 도용하여 인증을 수행하는 경우, 그로 인해 발생하는 불이익 기타 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
• ④ 회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
• ⑤ 회원은 서비스 이용을 위해 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보")를 제공하여야 하며, 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 갱신하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우 회사는 서비스 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다.

제6조 (이용신청에 대한 승낙 유보 및 서비스 이용의 제한)

• 제5조에 의한 가입 신청자의 신청에 대하여, 회사는 원칙적으로 서비스의 이용을 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 승낙을 거부할 수 있습니다.
• ① 타인의 명의를 이용하여 이용신청을 한 경우
• ② 14세 미만의 아동이 이용신청을 한 경우
• ③ 회사가 요구하는 실명확인 또는 본인인증 등 절차를 거치지 않았거나, 허위 또는 부적절한 방법으로 거친 경우
• ④ 이용신청 과정에서 허위의 정보를 기재하였거나, 회사가 요구하는 기재 항목을 기재하지 않거나 오기한 경우
• ⑤ 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 박탈당하였거나 이용계약을 해지당하였던 자가 이용신청을 한 경우. 단, 회사의 재가입 승낙이 있는 경우는 예외로 함
• ⑥ 본 약관에 의하여 이용정지 등의 제재를 받은 회원이 그 제재기간 중에 탈퇴 등을 통하여 이용계약을 해지하고 이후 재이용신청을 하는 경우
• ⑦ 이용신청자가 당사가 제공하는 약관 또는 규정, 공지사항 등을 확인하지 않거나 인지하지 못할 경우
• ⑧ 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
• ⑨ 회원 가입 시 제공하는 정보가 부정확하거나 실명이 아닌 경우
• ⑩ 만 19세 미만(소아 및 청소년)이 당사의 서비스 이용 신청을 하는 경우 (이 경우 법정대리인 동의가 필요합니다)

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실)

• ① 회원은 언제든지 서면, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
• ② 전항의 회원탈퇴 방법 중 회원이 당사 홈페이지 또는 앱을 통해 회원탈퇴(이하 "즉시탈퇴"라 함)를 요청하는 경우, 당사는 포인트 적립 내역을 포함하여 당사가 보유하는 회원의 일체 정보를 유예기간 없이 즉시 삭제하며, 회원탈퇴일로부터 90일 이내에 재가입이 불가합니다.
• ③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 해당 회원에 대한 통보로 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
  • 1) 회원가입 신청 시에 허위의 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
  • 2) 포인트의 부정적립 및 부정사용 등 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
    • (1) 포인트 부정적립이란, 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 해당 회원에게 포인트가 적립된 경우, 당사가 규정한 정상적인 포인트 적립 절차를 따르지 않은 경우를 말합니다. 그러나 제휴사에서 상품이나 서비스를 구매한 자(이하 "실구매자")의 동의를 통해 실구매자 대신 다른 회원에게 포인트가 적립된 경우에는 부정적립에 해당하지 않습니다. 단, 제휴사 또는 제휴영업점의 직원 지위를 보유하는 회원은 소속 제휴사 또는 제휴영업점에서 실구매자가 구매한 상품이나 서비스에 대하여 실구매자의 동의를 받고 포인트를 적립하더라도 부정적립에 해당됩니다.
    • (2) 회원의 부정적립 행위 확인된 경우, 당사는 회원에게 회원자격 상실을 통보하고 부정적립된 포인트는 해당 적립액을 부담한 제휴사 및 제휴사의 가맹점에게 반환되며, 타인의 포인트를 부정 적립한 경우 해당 포인트는 원 권리자에게 반환됩니다. 이 경우 회원은 해당 포인트에 대한 어떠한 권리도 주장할 수 없으며, 회원이 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득을 취한 경우 당사는 해당 회원 및 동조자에 대하여 서비스 이용 제한, 이용계약의 해지, 포인트 환수 등의 조치와 함께 민·형사상 책임을 청구할 수 있습니다. 또한 부당이득을 취한 회원에 대한 제휴사 및 관계 기관, 제3자의 법적 조치에 관하여 당사는 책임을 지지 않습니다.
  • 3) 부정사용
    • 포인트 부정사용이란, 당사나 제휴사 또는 회원의 동의 없이 타 회원의 포인트를 수단과 방법에 관계 없이 임의로 사용한 경우, 적립받은 포인트를 소진한 후 포인트 적립에 사용된 매출을 환불하여 적립 포인트만을 수취하는 등 고의로 당사 및 제휴사에 손실을 발생시키는 경우를 말합니다.
    • 회원은 부정사용의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 포인트를 이용할 수 있도록 합니다.
    • 회원이 사망한 경우
    • 다른 회원의 모스트업 멤버 홈페이지 및 Mu.Point 모바일앱 이용을 방해하거나 서비스 이용 시 타인의 명의, 통합아이디 및 비밀번호, 신용카드 및 계좌정보 등을 도용하여 전자거래질서를 위협하는 경우
    • 회원 임의 탈퇴 후 재가입 행위를 반복하거나 다수의 아이디(ID)로 가입하는 등 당사가 규정하지 않은 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우
• ④ 회원이 제3항에 따른 자격상실 사유로 인해 서비스의 이용을 금지당한 경우, 당사는 해당 회원에 대해 회원자격 상실 통지일로부터 1년 간 재가입을 금지하고 해당 회원이 보유한 포인트, 쿠폰 등의 혜택은 소멸합니다. 다만, 당사와 회원과의 사이에 약정이 있는 경우, 해당 약정에 따릅니다.

제8조 (포인트 적립 및 교환)

• ① 적립 포인트는 회원이 당사와 제휴사에서 판매되는 상품이나 서비스를 구매하거나 당사와 제휴사에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동 등과 관련하여 획득한 포인트를 말합니다.
• ② 당사나 제휴사는 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원에게 약정에 고지된 바에 따라 아래와 같은 방식으로 포인트를 산정, 부여합니다. 단, 포인트와 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
•     * 포인트 적립, 교환 방침은 모스트업 멤버 홈페이지(portal.mostup.io) 확인이 가능합니다.
• ③ 포인트는 구매 당일 자동 적립이 원칙이나, 제휴사의 온라인 쇼핑몰의 경우는 해당 제휴사가 요구하는 방법에 의해 추후 적립됩니다. 가용화 되어 사용 가능한 포인트는 모스트업 멤버 홈페이지 및 Mu.Point 모바일앱 서비스를 통해 확인 가능합니다.
• ④ 제휴사의 방침에 따라 일부 제휴사 또는 제휴영업점에서는 포인트 적립 또는 사용이 불가할 수 있으며, 일부 제휴사 홈페이지의 경우에는 별도의 적립률이 적용될 수 있습니다. 이 경우 해당 제휴사 또는 제휴영업점이나 제휴사 홈페이지에 해당 내용을 별도 표기 또는 안내합니다.
• ⑤ 사용 가능 포인트를 보유한 회원은 당사나 제휴사에서 소정의 절차에 따라 상품 구매나 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 사용 가능 포인트로 결제할 수 있습니다.
• ⑥ 포인트는 당사가 정하는 적립률 또는 당사와 제휴사 간에 약정된 적립률에 따르며, 적립되는 포인트 중 소수점 이하의 단위는 반올림 됩니다. 당사나 제휴사가 별도로 정한 상품이나 서비스를 구매하거나 포인트, 제휴사 포인트 또는 제휴상품권, 모바일 쿠폰 등의 결제 수단을 사용하여 결제하는 경우에는 별도의 포인트 적립률이 적용되거나 포인트가 적립되지 않을 수 있습니다. 이 경우 당사 또는 제휴사는 회원의 구매 또는 결제 시 안내할 수 있습니다.
• ⑦ 회원이 당사와 제휴사에서 상품 및 서비스를 구입함으로써 적립 받는 포인트에 대한 결제·정산은 당사를 통하여 이루어집니다.
• ⑧ 포인트 적립은 회원이 상품이나 서비스를 구입할 때 동시에 적립하는 것을 원칙으로 하나, 당사나 제휴사가 공식적으로 허용한 기한이 있는 경우 회원은 본인의 구매내역에 한하여 그 기간 내 구매가 이루어진 영업점에서 구매 영수증을 제시함으로써 소급하여 적립을 청구 할 수 있습니다. 당사나 제휴사는 내부방침에 따라 포인트 소급 적립 청구 기간 변경이 가능하고 경우에 따라 회원의 소급 청구를 거부 할 수 있습니다.
• ⑨ 포인트 적립률 및 기준은 당사와 제휴사의 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
• ⑩ 회원이 상품 또는 서비스를 구매하면서 Mu.Point 적립과 다른 적립 혜택 또는 할인 혜택 등의 제공을 동시에 요청할 경우, 당사 및 제휴사는 내부 방침에 따라 이를 거부할 수 있으며, 이때 회원은 당사 또는 제휴사의 요구에 따라 하나의 적립 혜택 또는 할인 혜택 등을 선택하여야 합니다. 단, 당사 또는 제휴사가 중복 할인 서비스 또는 적립 서비스 등을 개발해 별도로 허용한 경우는 제외합니다.

제9조 (포인트 사용)

• ① 가용 포인트를 보유한 회원은 당사 또는 제휴사에서 Mu.Point 제시하는 등 당사가 정한 소정의 절차에 따라 상품 구매 대금 또는 서비스 이용 대금의 일부 또는 전부를 사용 가능 포인트로 결제할 수 있습니다. 이때, 당사 또는 제휴사가 안내한 일정 금액 이상의 포인트 사용 시에는 비밀번호 인증을 해야 합니다. 적립된 포인트의 사용 순서는 가용 포인트 중에서 소멸 일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감됩니다. 단, 일부 포인트의 경우 예외적으로 우선 차감될 수 있습니다.
• ② 포인트 사용의 기준, 사용 가능한 최저 포인트 및 사용 단위 등(이하 "포인트 사용 방침"이라 함)은 내부 방침에 의하여 필요 시 변경될 수 있습니다. 포인트 사용 방침의 변동 사항은 모스트업 멤버 서비스 홈페이지, 제휴사 홈페이지, 제휴 영업점 내 고지물 중 1가지 이상의 방법으로 고지됩니다. 또는 영업점 매장 내 고지물 중 1가지 이상 방법으로 고지됩니다.
• ③ 회원이 당사 또는 제휴사에서 포인트를 사용하기 위해서는 포인트 사용 방침에 따라 가용 포인트가 사용 가능한 최저 포인트 이상에 해당하여야 하며, 포인트 사용 단위에 따라 사용이 가능합니다.
•     * 포인트 사용 방침은 모스트업 멤버 서비스 홈페이지(portal.mostup.io) 확인이 가능합니다.
• - 해당 제휴사별 포인트 사용 가능 단위 보기
• ④ 회원은 상품이나 서비스의 결제 수단으로 사용하는 것 외에 당사나 제휴사가 지정한 사은품 (상품권 포함)을 포인트를 사용하여 교환해 수령할 수 있습니다. 단, 이를 위해서는 당사나 제휴사가 정한 조건을 준수하여야 합니다.
• ⑤ 회원은 포인트를 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
• ⑥ 포인트 사용 후 사용된 포인트의 적립 원천이 되는 구매 행위가 매출 취소, 반품, 기타의 사유에 의해 취소되었을 때, 가용 포인트가 마이너스(-)인 경우 잔여 가용 포인트가 해당 참여사 및 제휴사별 포인트 사용 단위로 적립되기 전까지 포인트 사용이 불가합니다.
• ⑦ 당사는 Mu.Point의 발급과 결제 시스템 운영 업무 등을 담당합니다. 회원이 제휴사에서 상품 또는 서비스 구입함으로써 적립 받는 포인트에 대한 결제·정산은 당사를 통하여 이루어집니다.

제10조 (포인트 충전)

• ① 회원은 당사가 지정한 판매처에서 대가를 미리 지급한 후 일정한 금전적 가치를 전자적 방법으로 Mu.Point 모바일 충전카드에 저장하는 방법으로 포인트를 충전할 수 있습니다.
• ② 전자금융거래법에 따라 회원당 충전하여 보유할 수 있는 최대한도는 50만원이며, 이는 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라 변경될 수 있습니다. 또한 당사는 정책에 따라 1회/1일/1개월 충전한도를 제한할 수 있습니다.
• ③ 적립 포인트와 충전한 포인트(이하 "충전포인트"라 함)는 사용에 있어서 동일하며 유효기간에 따라 사용 우선순위가 결정됩니다.
• ④ 다음 각 호의 1에 해당하면 당사는 회원의 충전을 제한할 수 있습니다.
• 1) 최대 충전한도를 초과한 경우
• 2) 포인트를 충전한 회원이 당사가 제공하는 포인트 사용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우
• 3) 타인의 명의, 계좌정보를 도용하는 등 부정한 방법으로 당사가 제공하는 포인트 충전 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우
• 4) 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
• ⑤ 회원이 포인트를 충전할 때 당사는 일정한 충전수수료를 부과할 수 있습니다.

제11조 (기존 제휴사 포인트 및 서비스 연계 전환 불가)

• 당사나 제휴사가 운영 중이거나 운영을 종료한 멤버십 서비스 및 지급 포인트는 모스트업 멤버 서비스와 무관합니다. 따라서 본 모스트업 멤버 서비스의 회원 가입과 상관 없이 회원이 당사나 제휴사가 제공하는 다른 서비스의 회원으로서 제공받아 보유한 포인트 또는 적립금은 해당 서비스에서 별도로 정한 방침을 따릅니다.

제12조 (포인트 정정, 취소)

• ① 적립된 포인트에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 당사나 해당 제휴사에 정정 신청을 하여야 하며, 당사나 해당 제휴사는 회원의 정정 신청일로부터 최대 90일 이내에 정정절차를 마쳐야 합니다. 단, 회원은 필요한 경우 포인트 적립 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료를 제시하여야 합니다.
• ② 당사가 회원에게 포인트를 지급하였으나 회원의 매출 취소, 반품, 기타의 사유에 의해 포인트의 적립이 취소되는 경우 취소분만큼 자동 차감됩니다. 잔여 포인트가 포인트 취소분 보다 부족한 경우에는 마이너스 포인트로 관리되며, 추후 적립되는 포인트와 상계됩니다.

제13조 (포인트 유효기간 및 소멸)

• ① 적립 포인트의 유효기간은 최초 적립일로부터 3년(36개월)이며, 유효기간 만료일의 익월 1일에 먼저 적립된 포인트부터 일 단위로 자동 소멸됩니다. 단, 이벤트 등 경우에는 당사 또는 제휴사의 방침에 따라 포인트 유효기간을 달리 적용할 수 있으며, 회원의 포인트 적립 시 별도로 고지된 유효기간이 적용됩니다.
• ② 충전포인트의 유효기간은 적립일로부터 3년(36개월)입니다.
• ③ 전항에도 불구하고 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 포인트가 소멸됩니다.
• 1) 회원 탈퇴로 인한 포인트 소멸 - 본 약관 제7조 제①항에 정해진 방법으로 탈퇴시, 회원탈퇴 요청일 현재까지 적립된 포인트는 소멸되므로 사용이 불가하며, 적립된 포인트의 유효기간 만료 이내에 재가입하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.
• 2) 즉시탈퇴 및 자격상실로 인한 포인트 소멸 - 본 약관 제7조 제②항 및 제③항에 따른 회원 탈퇴시, 적립된 포인트는 복구가 불가한 상태로 즉시 소멸되며, 적립된 포인트의 유효기간 만료 이내에 재가입하더라도 복원되지 않습니다.
• ③ 당사는 본 조 제1항의 유효기간 만료에 따른 포인트 소멸시, 소멸예정 포인트, 소멸시기 등 포인트 소멸과 관련된 내용을 포인트 소멸일의 최소 90일전에 SMS, e-mail, Mu.Point 모바일앱 푸쉬 중 1가지 방법으로 고지하며, 회원이 당사 모스트업 멤버 홈페이지 또는 Mu.Point 모바일앱에서 소멸 예정 포인트 확인이 가능하도록 조치합니다.

제14조 (포인트 환급)

• ① 충전포인트에 한하여 당사는 다음 각 호의 1에 해당하면 회원의 요청에 따라 당사가 정한 절차로 충전포인트를 환급합니다.
• 1) 신용카드, 계좌결제를 통해 충전한 포인트를 충전 후 7일 이내 전액 취소 요청할 경우
• 2) 천재지변 등의 사유로 당사 또는 제휴사가 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
• 3) 충전포인트 자체의 결함으로 당사 또는 제휴사가 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
• 4) 신용카드, 계좌결제, 잔돈 적립, Mu.Point 모바일 상품권을 통해 충전된 금액의 환급에 한하여 "환급기준금액"의 60% 이상 사용하는 경우("환급기준금액"이 1만원 이하인 경우에는 80% 이상 사용하는 경우). 다만, 여기서의 '사용'은 회원이 재화나 용역을 구매하여 충전포인트가 차감된 경우를 말하며, 타 포인트 전환 등은 사용으로 보지 않습니다.
• ② 회원의 요청에 따른 충전포인트의 환급시 일정비용을 수수료로서 차감할 수 있으며, 충전포인트 잔액에서 해당 수수료를 차감한 나머지 금액을 지급할 수 있습니다.
• ③ 환급 요청은 월단위 등의 횟수제한이 있을 수 있으며, 구체적인 사항은 모스트업 멤버 홈페이지(portal.mostup.io) 통해 안내합니다.

제15조 (개인정보 수집)

• ① 당사와 제휴사는 회원이 가입신청을 할 때 제공하거나 모스트업 멤버 서비스 이용 시 발생하는 각종 개인정보 뿐만 아니라 사전에 회원으로부터 동의를 얻어 회원이 다양한 서비스 이용 시 발생하는 정보를 수시로 수집 및 저장 할 수 있으며 이를 분석하여 회원에게 보다 나은 서비스를 제공하고 고객 지향적인 마케팅 활동을 하기 위해 사용합니다. 개인정보수집 및 활용에 관한 자세한 사항은 모스트업 멤버 홈페이지나 제휴사 홈페이지에 게재되어 있는 ‘개인정보 처리방침’ 등을 따릅니다.
• ② 당사와 제휴사는 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 별도 양식에 따른 ‘개인정보 수집·이용·제공 동의서’를 받고 있으며 회원은 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.
• ③ 회원은 당사나 제휴사에 제공한 개인정보에 변경사항이 있는 경우에는 지체 없이 당사나 제휴사에 그 변경사실을 통지하여야 하며, 이를 통지하지 않아 발생한 손해에 대하여 당사와 제휴사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제16조 (개인정보 이용과 제공)

• ① 당사는 서비스를 회원에게 최적화하기 위한 목적과 서비스의 활성화를 통한 고객지향적인 마케팅 수행 및 ‘개인정보 수집·이용·제공 동의서’에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용하며, ‘개인정보 수집·이용·제공 동의서’에 기재된 자에게만 개인정보를 제공합니다.
• ② 당사는 수집한 개인정보를 당해 회원의 동의 없이 전항에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 ‘개인정보 수집·이용·제공 동의서’에 기재된 자 이외의 제3자에게 제공할 수 없으며, 이를 위반하는 경우 그에 대한 모든 책임은 당사가 부담합니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우 또는 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
• 1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
• 2) 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공되어 제공하는 경우
• 3) 상품 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
• 4) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
• 5) 당사 또는 제휴사와 관련하여 합병, 인수, 포괄적 영업양도 등이 있는 경우 합병 후 당사, 인수당사 및 영업양수인에 대하여 제공하는 경우
• ③ 당사가 제휴사 등 제3자에게 회원의 개인정보를 제공하려는 경우 동조 제②항 단서의 규정에 해당하는 경우를 제외하고는 다음 각 호의 모든 사항에 대하여 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
• 1) 개인정보를 제공받는 자
• 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
• 3) 제공하려는 개인정보의 항목
• 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간

제17조 (개인정보 보유 및 이용기간)

• ① 당사는 고객으로부터 수집 또는 제공받은 개인정보를 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도, 상법, 전자금융거래법 등 관련 법령에 의하여 일정기간 동안 보유할 필요가 있는 경우 당사는 관련 법령이 정한 기간 동안 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년 - 대금결제 및 상품등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 상법 - 계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류 : 10년
• 소득세법 - 기부금영수증 발급명세 기록 : 5년

제18조 (개인정보 보호를 위한 회원의 관리)

• ① 회원은 회원탈퇴를 통해 본 약관과 관련한 개인정보의 제공 및 활용과 관련한 동의를 철회할 수 있습니다. 그 경우에도 당사와 제휴사는 제15조에 한하여 회원정보를 보유할 수 있습니다.
• ② 회원은 당사나 제휴사가 고지한 개인정보보호책임자에게 당사나 제휴사에 대하여 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우 모스트업 멤버 홈페이지 및 Mu.Point 모바일앱를 통해 직접 처리 하거나 정정을 요구할 수 있습니다.
• ③ 당사와 제휴사는 회원으로부터 본 조 제①항의 규정에 의한 동의철회 및 본 조 제②항의 규정에 의한 열람 및 정정요구를 받은 경우에는 지체 없이 필요한 조치를 취하도록 합니다.

※ 개인정보와 관련된 보다 자세한 사항은 '개인정보 처리방침'을 참조하시기 바랍니다.

제19조 (개인정보 처리의 위탁)

• ① 당사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 "업무")를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 당사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.
• ② 당사는 회원의 개인정보 취급위탁계약 시 개인정보가 관계법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
• ③ 당사의 개인정보취급 수탁자와 그 업무의 내용은 '개인정보 처리방침'을 참조하시기 바랍니다.

제20조 (개인정보 관리)

• ① 당사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보관리책임자를 지정하여 관리합니다.
• ② 본 조 제①항의 규정에 의한 개인정보관리책임자는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 별도의 약관변경 절차는 생략합니다.
• ③ 당사는 회원이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.

제21조 (홈페이지 및 모바일앱 서비스 개요)

• ① 당사는 회원에게 보다 나은 Mu.Point 서비스를 제공하기 위하여 본 약관 제2조 제⑧항의 모스트업 멤버 홈페이지 및 제2조 ⑨항의 Mu.Point 모바일앱을 운영하고 있습니다.
• ② 전항의 서비스를 이용하고자 하는 회원은 당사가 정한 별도의 가입 절차에 따라 가입 후 이용이 가능합니다.

제22조 (멤버십 홈페이지 및 모바일 서비스의 제공 및 변경)

• ① 당사가 운영하는 인터넷사이트 등에서 제공하는 인터넷상의 모든 서비스(무선인터넷 서비스 포함)(이하 "인터넷상 서비스"라 함)의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
•    1) 모스트업 멤버 홈페이지(PC/모바일웹 포함) 서비스
•    2) Mu.Point 모바일앱 서비스 서비스
• ② 당사는 전항의 인터넷상 서비스를 통해 포인트 관련 각종 조회 및 이용 서비스 및 정보제공 서비스를 제공하며, 일부 서비스는 당사의 사정에 따라 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.

제23조 (인터넷상 서비스 관련 회원의 의무)

• ① 회원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
•    1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 또는 타인의 정보 도용
•    2) 당사에서 게시된 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
•    3) 당사가 지정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
•    4) 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해하거나 제3자의 명예 손상 및 업무를 방해하는 행위
•    5) 외설 또는 폭력적인 메시지/화상/음성/기타 공서 양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위

제24조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 당사에 귀속합니다.
• ② 회원은 인터넷상 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 회원이 게시한 게시물의 내용에 대한 권리와 책임은 이용자에게 있습니다. 따라서 회원의 게시물이 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
• ④ 당사는 본 약관에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 해당 이용자에게 통보하여야 합니다.
• ⑤ 당사는 게시된 내용을 게시물의 동일성을 해하지 않는 범위 내에서 편집, 이동시킬 수 있는 권리를 보유하며, 다음의 경우 사전 통지 없이 삭제 할 수 있습니다.
•    1) 본 약관에 위배되거나 상용 또는 불법, 음란, 저속하다고 판단되는 게시물을 게시한 경우
•    2) 다른 회원 또는 제 3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
•    3) 당사에서 규정한 게시기간이나 용량을 초과한 경우
•    4) 공공질서 및 미풍양속에 위반되거나 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
•    5) 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
•    6) 탈퇴자가 게시한 게시물
•    7) 기타 관계 법령에 위배되는 경우

제25조 (사이트의 연결과 당사의 책임)

• ① 모스트업 멤버 홈페이지 및 Mu.Point 모바일앱은 타 사이트에 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등에 의해 연결시킬 수 있습니다.
• ② 당사는 회원이 해당 연결사이트와 독자적으로 상품 또는 용역을 거래한 행위에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제26조 (광고게재 등)

• ① 당사는 회원에게 최상의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에서 정한 요건에 따라 e-mail 및, SMS, 모바일앱 푸쉬, DM 등을 이용하여 개별 회원에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신거절의 의사를 명백히 표시한 회원에 대해서는 더 이상 e-mail 및, SMS, 모바일앱 푸쉬, DM 등을 발송하지 않습니다.
• ② 당사는 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 직접 참여함으로써 발생하는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제27조 (서비스의 변경) 

• ① 회원에게 제공되는 포인트 및 기타 관련 서비스는 당사의 영업정책이나 제휴사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 그 내용은 본 약관 제4조 제③항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다. 단, 제휴사의 일방적 폐업, 부도, 파산 등의 불가피한 사유로 인한 경우는 그러하지 않습니다.
• ② 전항의 통지한 서비스 변경일 이후 당사가 포인트 적립률을 변경할 경우 회원은 변경된 포인트 적립률에 의하여 포인트 적립혜택을 받으며, 포인트 사용기준이 변경될 경우 변경된 사용기준에 의해 포인트를 사용할 수 있습니다.

제28조 (서비스의 중단)) 

• ① 당사는 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
•      1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 부득이한 사유가 발생한 경우
•      2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
•      3) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
•      4) 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 당사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
•      5) 기타 국가 비상 사태 나 천재 지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• ② 당사는 본 조 제①항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 당사는 e-mail 또는 인터넷상 서비스에 게시하는 방법으로 회원에게 서비스 중단사실을 알려드립니다.

제29조 (서비스의 종료) 

• ① 서비스를 종료하고자 할 경우, 당사는 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 본 약관 제4조 제③항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.
• ② 전항의 통지한 서비스 종료일 이후 회원은 당사와 제휴사에서 포인트 적립혜택을 받지 못하며, 기 적립된 포인트는 당사가 별도 지정하는 날까지 본 약관과 당사에서 정한 기준에 따라 사용하여야 하며, 서비스 종료일까지 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다.

제30조 (당사의 의무) 

• ① 당사는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 본 약관 제21조 제①항에 근거하여 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
• ② 당사는 회원의 개인정보 수집 및 이용에 관련 하여 ‘개인정보 처리 방침’을 준수합니다.
• ③ 당사가 제공하는 인터넷상 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 당사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 당사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 예측이 가능한 통상손해에 한합니다.
• ④ 당사는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제31조 (회사의 책임) 

• ① 당사는 천재지변, 불가항력 기타 당사의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 인하여 인터넷상 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
• ② 당사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
• ③ 당사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
• ④ 회원이 화면에 게재한 정보, 자료, 사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 회원이 책임을 부담하며, 당사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제32조 (약관 외 준칙) 

• 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제33조 (분쟁조정 및 관할법원) 

• 본 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회원의 주소를 관할하는 법원에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.